在幾家密集柜市場采訪時我們了解到，不少商家對“一年保修”的條件還十分苛刻。比如，一家知名家私品牌就對密集柜上的劃痕、污跡等不列入保修范圍；雖然保修不用付錢，但上門要收“上門費”。
此外，“人為損壞”是眾多密集柜品牌一致設定的“不屬于保修范圍”，但“人為損壞”究竟包括哪些內容，卻沒有一個品牌的負責人或者銷售人員能說得清楚。某品牌的銷售人員甚至說：“維修師傅上門看了后，自然會分清楚是不是人為損壞”。
“其實說白了，就是給他們賴賬找好了借口�！笔忻駥ι碳业纳鲜鍪酆蠓⻊諚l件給出了自己的判斷。密集柜是耐用品，通常一兩年內都不會出現問題；可過了幾年等到真的出現問題了，生產企業(yè)就會用各種理由一推了之。由于缺乏明確的售后服務保障，消費者在買到劣質密集柜或購買密集柜后在使用中出現問題時，往往難以通過合法渠道維護自身權益。